Atraso no retorno sobre produto danificado
Não respondida
Nova Friburgo - RJ
04/08/2026 às 21:24
ID: 255633677
Fiz uma compra no site da marca e o produto chegou entornado, a embalagem do shampoo estava danificada. Entrei em contato imediatamente pelo WhatsApp e me orientaram a preencher um formulário com fotos, número de lote e etc e disseram que em 5 dias úteis receberia retorno por e-mail. Ja passaram 7 dias úteis e nenhum retorno sobre a questão. Protocolo de atendimento em 24/07/26 - *****