Cabelo danificado após uso da linha Equilibrium - Shampoo e Condicionador
Resolvido
São Paulo - SP
12/10/2025 às 12:06
ID: 229132269
Comprei a linha equilibrium, shampoo e condicionador e meu cabelo ficou horrível! Pesado, encebado e MUITO seco. Meu cabelo estava lindo, sedoso, com brilho e essa linha acabou com ele. Está opaco, cheio de ponta dupla e quando lavo, mesmo enxaguando bem o produto gruda no cabelo e não sai, pedi a devolução para a beleza na web pois nunca tinha usado um produto tão ruim.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:06
Olá, Kamila.
Desejamos que esteja tudo bem contigo! ?
Conforme informado anteriormente, o estorno foi creditado em sua conta bancaria.
Agradecemos o tempo que nos disponibilizou durante todo o processo e também a sua confiança em nossa equipe de atendimento para a resolução do seu problema.
Gostaríamos que soubesse que seguiremos à sua disposição.
Estamos sempre disponíveis em nossos canais digitais de atendimento caso tenha alguma dúvida ou precise de algum auxílio.
Aproveito para reforçar que nosso canal oficial é este aqui:
https://www.trussprofessional.com.br/atendimento-online/email
WhatsApp: (11) 3489-7098
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 20h (exceto feriados).
Protocolo: *****.
Abraços virtuais!
Equipe Truss!
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 07:24
Só retornaram pq coloquei no procon
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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