O que aconteceu
Pedido: *****
Na data de ontem 05/11/26, realizei a compra de um kit no valor de 439,47. O mesmo consta como entregue e não foi recebido por mim ou qualquer parente ou vizinho.
Solicito resolução a respeito e verificação de onde está o meu pedido, por favor!
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4Interações da reclamação
Truss Hair respondeu
11/11/2026 às 14:12
Olá, Alaine!
Desejamos que esteja tudo bem contigo!
Compreendemos a sua manifestação e o seu relato referente ao acompanhamento da entrega do pedido mencionado.
Esclarecemos que, ao analisarmos as informações, identificamos que o atendimento foi solicitado para um pedido que não está registrado sob a sua titularidade.
Em respeito à privacidade dos nossos consumidores e em rigoroso cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), não temos autorização para divulgar detalhes cadastrais, dados operacionais ou informações de entrega a terceiros.
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