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Lorena - SP

11/10/2024 às 08:02

ID: 199394541

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Bom dia!
Comprei um óleo reparador de pontas uso obrigatório na perfumaria SONEDA em uma viagem que fiz e o mesmo está com defeito no pump do produto. Não consigo usar pois quando aperta ele não sobe mais, gostaria de saber como proceder? Pois não consigo utilizar o produto pela falha na embalagem.

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Resposta da empresa

21/10/2024 às 12:24

Olá Nathalia! Como vai? Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência com o produto TRUSS.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e tomar as medidas necessárias, precisamos de algumas informações adicionais.
Para darmos continuidade a tratativa, precisamos que nos forneça a nota fiscal de compra e dados do produto, como imagens frente e verso do frasco no qual seja possível identificar o lote, data de validade e código de barras.

Aguardamos seu retorno para dar continuidade ao seu atendimento.


Atenciosamente,

Adrielli Santos
EQUIPE TRUSS