Produto com defeito na válvula/bico difusor Óleo Truss Nutri Infusion 30ml
Não respondida
Patos - PB
17/06/2026 às 20:50
ID: 251697057
Assunto: Produto com defeito na válvula/bico difusor Óleo Truss Nutri Infusion 30ml
Prezada equipe de atendimento da Truss,
Gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar uma solução a respeito do produto Óleo Capilar Nutritivo Truss Nutri Infusion (embalagem de 30 ml), lote [014 6093], com validade até 03/29 adquirido no dia 12 de Junho.
Ao tentar utilizar o produto, constatei que o bico difusor (válvula pump) não funciona, conforme vídeo anexo. O mecanismo não faz a pressão necessária para puxar o produto, impossibilitando totalmente a saída do óleo. Por se tratar de um produto de alto desempenho e valor elevado, esperava uma embalagem que funcionasse perfeitamente e fosse compatível com a qualidade da marca.
Infelizmente, o defeito na embalagem está dificultando e fazendo que tenha desperdício no uso do produto.
Diante disso, com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso.
Seguem os meus dados para prosseguirmos com o atendimento e envio:
* Nome completo: *****
* Telefone de contato: *****
* E-mail: *****
* Endereço residencial: Rua *****, *****, cep: *****, Patos-PB
* Nota fiscal / Local de compra: DAFE NFC-e chave de acesso *****
Aguardo o retorno breve com as instruções para a troca do produto ou ressarcimento.
Atenciosamente,
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