Produto não recebido e múltiplas tentativas de contato sem resolução, solicitação de reembolso.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
09/06/2026 às 15:27
ID: 250929293
Fiz um a compra dia 07/05/2026, produto data como entregue dia 15 de maio de 2026 e eu não recebi.
aguardai mais alguns dias para ver se ia chegare e nada , entrei em contato INUMERAS VEZES e a cada atendimento é uma desculp diferente , alem de finalizarem sempre o atendimento antes de me passar informaçoes .
hoje mesmo estou em contato desde 13 da tarde e ja estou no quarto atendente .
OLHA O TEMPO !!!! PRECISO DO MEU REEMBOLSO DE 298,53 .
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:08
Olá, Pâmella! Esperamos que esteja bem! 🌻
Compreendemos a sua solicitação e trago boas notícias sobre o seu caso!
Verifiquei em nosso sistema que o estorno referente ao seu pedido já foi processado com sucesso no dia 12/06/2026.
Como funciona a visualização: O valor já foi repassado por nós ao seu banco. Agora, o prazo para que o crédito apareça na sua conta é de até 2 dias úteis (Exceto Sáb., Dom. e Feriados).
Para sua segurança e conferência, enviei o comprovante da transação através de mensagem privada (no e-mail cadastrado aqui no site).
Ficamos felizes em resolver a questão financeira para você!
Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.
Site: https://www.trussprofessional.com.br/
WhatsApp: 11 3489 7098 | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 08:00h às 20:00h, exceto feriados
Atenciosamente,
Equipe TRUSS 🖤