Saber se a máscara specific é original
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2022 às 09:07
ID: 146478003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.. Comprei um kit de shampoo condicionador uso obrigátorio e máscara specific na americanas mas de um afiliado. . Os outros produtos tem os 7 números no lote como a truss informa que seria original mas a máscara tem 8 poderia me informar se eh original? Máscara specific lote ******* *******
Teria algum site onde a gente pode por o lote e saber se eh original ou não?
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 12:35
Olá Erica, tudo bem?
Com as imagem e a identificação do produto foi possível realizar o rastreio, sua Specific Mask é original.
A identificação de Lote dos produtos TRUSS é composta por no mínimo 7 dígitos. Em alguns casos, serão 3 dígitos na parte superior e os demais na parte inferior, ao lado da data de validade.
Para sua segurança orientamos que não realize a compra de produtos TRUSS em marketplaces.
Poderá adquirir os produtos em lojas online autorizadas ou através do nosso e-commerce oficial https://*******
Estamos disponíveis para contato no e-mail *******, no nosso e-commerce oficial https://******* e nas redes sociais.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
EQUIPE TRUSS
Consideração final do consumidor
24/08/2022 às 17:42
Muito atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/08/2022 às 15:53
Erica, ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeita com o nosso atendimento e agradecemos pela sua avaliação!
Nossa missão, além de entregar produtos de alta tecnologia é também superar as expectativas proporcionando um atendimento de qualidade do começo ao fim.
Estamos sempre à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
EQUIPE TRUSS