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Rio de Janeiro - RJ

26/03/2024 às 16:07

ID: 185458129

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Faço a escova high liss da Truss há anos e soube que foi retirada de linha para ser substituída por um novo produto. Era um produto maravilhoso, com resultado excelente, super natural e sem danificar o cabelo. Há alguma expectativa de prazo para disponibilizar esse produto substituto? Obrigada

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Resposta da empresa

26/03/2024 às 16:35

Olá, Marcia!

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação em relação à disponibilidade do produto High Liss da Truss.
Lamentamos informar que o High Liss foi descontinuado, o que pode ter sido uma decisão difícil, mas necessária. Entendemos a importância desse produto para você e para muitos de nossos clientes.
Queremos assegurar que estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade que atendam às necessidades e expectativas de nossos consumidores. Nossa equipe está trabalhando diligentemente para desenvolver um novo produto que possa ser uma excelente alternativa ao High Liss.

Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos na criação desse novo produto. Estamos ansiosos para apresentá-lo em breve e esperamos que ele atenda a todas as suas expectativas.

Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Valorizamos muito sua lealdade à marca e estamos comprometidos em continuar aprimorando nossa linha de produtos para atender às suas necessidades.


Atenciosamente,

EQUIPE TRUSS

Consideração final do consumidor

26/03/2024 às 16:55

Resposta bem rápida, porém não respondeu à minha pergunta sobre o prazo para disponibilização do produto substituto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9