Truss High Liss retirada de linha

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2024 às 16:07
ID: 185458129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço a escova high liss da Truss há anos e soube que foi retirada de linha para ser substituída por um novo produto. Era um produto maravilhoso, com resultado excelente, super natural e sem danificar o cabelo. Há alguma expectativa de prazo para disponibilizar esse produto substituto? Obrigada
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 16:35
Olá, Marcia!
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação em relação à disponibilidade do produto High Liss da Truss.
Lamentamos informar que o High Liss foi descontinuado, o que pode ter sido uma decisão difícil, mas necessária. Entendemos a importância desse produto para você e para muitos de nossos clientes.
Queremos assegurar que estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade que atendam às necessidades e expectativas de nossos consumidores. Nossa equipe está trabalhando diligentemente para desenvolver um novo produto que possa ser uma excelente alternativa ao High Liss.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos na criação desse novo produto. Estamos ansiosos para apresentá-lo em breve e esperamos que ele atenda a todas as suas expectativas.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Valorizamos muito sua lealdade à marca e estamos comprometidos em continuar aprimorando nossa linha de produtos para atender às suas necessidades.
Atenciosamente,
EQUIPE TRUSS
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 16:55
Resposta bem rápida, porém não respondeu à minha pergunta sobre o prazo para disponibilização do produto substituto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9