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Aparecida de Goiânia - GO

26/09/2020 às 10:31

ID: 112614043

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Usei o truss high liss no salão , em Goiânia na inovar . Arrebentou meu cabelo ! Fala que é reconstrução e tratamento ! Mas minha pontas foram mastigadas e estão fritas , além do mau cheiro que ela deixa fica com aspecto esticado !!!! Já tinha cortado ele curto e recuperado tudo ! Estava sem química a 10 meses já . Se é uma química é-se truss high liss porque a truss não fala isso !? É uma progressiva ???? Estava desprogressivando meus fios e pensei em alinhar e tratar . acabou com meu cabelo !!!!

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Resposta da empresa

30/09/2020 às 15:32

Olá,
Seu contato é muito importante para nós!
O High Liss e o High Liss Blond são produtos que promovem a redução de volume, proteção dos fios, recuperação do desgaste natural da fibra e o realinhamento dos fios em uma única etapa. Sua fórmula não contém formol e é compatível com todos os processos químicos, porém não dispensamos o teste de mecha.
A Carbocisteina é uma Cisteina Biofuncionalizada e é utilizada nos produtos TRUSS como princípio ativo de reconstrução e condicionamento. Associada a outros ativos para melhora de performance, possui bioafinidade constitutiva com os fios e reforça sua estrutura interna.
No High Liss a molécula existente de Carbocisteína tem a mesma função citada acima (reconstrução e condicionamento). Porém, ela encontra-se associada a uma proteína ácida que é a responsável pela redução de volume dos fios, assim como ela associada a aminoácidos de queratina; essa associação de proteínas ácidas e aminoácidos biocompatíveis é um composto de menor peso molecular contendo as funções orgânicas, ácido carboxílico e aldeído. Desde que o profissional utilize as temperaturas corretas da prancha, ele cumprirá sua função!

Réplica do consumidor

30/09/2020 às 16:42

Carbocisteina com aldeído = aquecido vira o que ?
Não sei se a profissional usou qual temperatura pois entreguei meu cabelo aos produtos e ao profissional que penso ser compatível e treinado pela truss pois fiz na inovar Cosmeticos de Goiânia todo procedimento .
Entendo então é uma progressiva ?
Poxa não falam isso nem no produtos e pesquisas e propagandas de vcs !!!!
De novo vcs destruíram meu cabelo e de novo acabou com minha alto estima pois eu estava em recuperação dos meus fios de químicas !!!! Desprogressivando eles e tive que cortar curto antes tendo um cabelo comprido . Agora para retirar tudo que queimou preciso cortar como de homem !!!!!!
Se quiser eu mando as fotos de antes meu cabelo mais saudável em processo já quase recuperado e de agora !!! Desbotou horrores e está espigado e desidratado !!!!!

Réplica da empresa

05/10/2020 às 10:17

Hortência,
Ressaltamos que se usado corretamente, após passar pelo teste de mechas, o High liss é um tratamento e não uma escova progressiva.
Ele não possui formol e é de base ácida, além de possuir uma versão exclusiva para cabelos claros, justamente para evitar o desbotamento de cor.
Voltamos a insistir que procure o local da aplicação para melhor solução de seu caso.

atenciosamente

Réplica do consumidor

05/10/2020 às 12:31

A truss por ser responsável pelo seu produto também tem que ser por quem ela permite usar o seu produtos em clientes ! Então estão me dizendo que meu cabelo ficará frito e destruído depois de usar a esse produto !? Tratamento trata cabelo , recupera cabelo !!!! Não tem formol e tem ácido !!???? Ácido é química !!!!! Carnocisteina com aldeído = ácido = química !!!!!! Tratamento não destrói cabelo e não precisa de teste de mecha !!! Trata e pronto !!! Aguardo o que estão dizendo !!! Onde eu poder expor minha situação na internet o farei , para assim alertar pessoas a não cair nessa de teste de mecha para fazer um tratamento !!! O mínimo do mínimo do mínimo seriam vcs realmente cumprir o que paguei pela proposta !!!! Tratar meus fios !!! Paguei para tratar !!!! E é destruído !!!!! Brasil ! Truss !!! Absurdo !!!!!

Réplica da empresa

07/10/2020 às 09:48

A TRUSS PROFESSIONAL faz parte de um seleto grupo de empresas no mundo que conquistaram a certificação ISO *******. Ter essa certificação significa que a empresa tem um Sistema Gerencial voltado para a Qualidade Total e que atende aos requisitos de um conjunto de normas internacionais, através de uma série de ações que comprovam a excelência de nossos produtos, além de atendimento de todo regramento determinado pela ANVISA que tem como missão principal, garantir a segurança de produtos.
Lamentamos o ocorrido, no entanto, ressaltamos que todo procedimento capilar deve ser realizado por profissionais conforme técnica descritiva no contrarrótulo do produto, o que inclui estudo de histórico de fios e teste de mecha, como forma de assegurar a segurança da aplicação. Caso esses cuidados não sejam tomados intercorrências podem ocorrer durante o processo. O uso de produtos profissionais requer treinamentos e ferramentas específicas para seu uso com segurança. Por isso reforçamos a importância de sempre buscar um profissional.
Atenciosamente,EQUIPE TRUSS

Réplica do consumidor

07/10/2020 às 10:23

Qual a parte que vcs não entenderam ou não querem entender né , que o procedimento foi feito por uma PROFISSIONAL em um salão dentro da INOVAR COSMETICOS DE GOIÂNIA lá são vendidos todos os produtos da TRUSS
REAFIRMO QUE ESTE PRODUTO NÃO É TRATAMENTO E SE É DESTRUIU MEU CABELO !!!!!
SER APROVADO PELA ANVISA VÁRIAS PROGRESSIVAS SÃO !!!! CARBOSCISTEINA COM ALDEÍDO VCS ESTÃO ME DIZENDO QUE NÃO É UMA QUÍMICA !!!????!! PAGUEI PARA TRATAR OS FIOS !!! TRATAR MEUS FIOS !!!!!

Réplica do consumidor

09/10/2020 às 16:25

Se não é uma progressiva . Que tem todos os aspectos de um cabelo de química progressiva . Como retira isso ? Como essas pontas deixam de ficar destruídas espigadas e danificadas ????? O que retira este produto fedorento do cabelo com este aspecto alisado e esticado ?????