Uso obrigatório blond
Em réplica
Governador Valadares - MG
08/11/2017 às 23:46
ID: 30192511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConheci o produto uso obrigatório blond no Instagram do embaixador kelvelin, e quando vi o vídeo apaixonei , pois promete tratar o cabelo loiro e ainda tirar os tons alaranjados e amarelados do cabelo. Então fui em busca de informações resenhas do produto , achei vídeos no canal do YouTube da marca de vocês . Mesmo não encontrando resenha de terceiros , resolvi comprar para testar . Pois bem usei o produtos já 3 vezes e realmente não resseca em nada o cabelo porém meu cabelo não foi matizado , continuou no mesmo tom. Essa situação foi decepcionante , pois comprei no intuito não de ter mais um produto para hidratar meu cabelo, queria um desamarelador . Enviei uma reclamação no site , porém não obtive retorno . Pois foi o primeiro produto q compro da sua marca e não obtive uma esperiencia agradável . Aguardo o retorno de vocês , e um pouco de atenção sobre o meu caso, pois não foi um produto barato em questão .
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Resposta da empresa
10/11/2017 às 15:23
Olá Gabriela,
A TRUSS PROFESSIONAL faz parte de um seleto grupo de empresas no mundo que tem um Sistema Gerencial voltado para a Qualidade Total e que atende aos requisitos de um conjunto de normas internacionais, através de uma série de ações que garantem a excelência de nossos produtos. Além de atendimento de todo regramento determinado pela ANVISA que tem como missão principal garantir a segurança de produtos.
Quanto a sua recente experiência, entraremos em contato para verificar maiores informações e a melhor forma de solução.
Atenciosamente,
Equipe TRUSS
Réplica do consumidor
01/10/2020 às 03:22
Nunca entraram em contato .