Vazamento na válvula do finalizador Truss Blond Revolution adquirido no Mercado Livre
Não respondida
Santos - SP
07/08/2026 às 10:46
ID: 255860305
Assunto: Problema de fabricação/vazamento na válvula - Pedido Mercado Livre (Nota Fiscal n *****)
Prezada equipe de atendimento da Truss / Boticário,
Entro em contato para relatar um problema com um produto da marca adquirido recentemente.
Comprei o finalizador Truss Blond Revolution Impassable Blond (250ml) através da loja oficial no Mercado Livre, gerado sob a Nota Fiscal n ***** (Série 051), emitida em 04/08/2026.
O produto veio lacrado e com a embalagem externa intacta, no entanto, ao acionar o spray para uso, o produto vaza intensamente pelas laterais e pela base da válvula/rosca. Devido a essa falha de vedação ou defeito no pump, há um desperdício considerável de produto a cada aplicação, além de inviabilizar totalmente o transporte do frasco.
Como sempre utilizo e confio na qualidade dos produtos da Truss, fiquei decepcionada com essa falha no mecanismo. Sendo assim, gostaria de orientações sobre como proceder para a troca do item avariado.
Anexo a este e-mail a nota fiscal da compra e uma foto evidenciada do vazamento no momento do uso.
Aguardo um retorno breve.
Lembrando que foi comprado no mercado livre (onde já abri a ocorrencia em 07/08) na loja oficial da truss pelo mercado livre.