Impossibilidade de pagamento de pendência Serasa devido a canais de atendimento inoperantes
Respondida
Uberlândia - MG
27/05/2026 às 21:16
ID: 249887059
há uma pendência de R$ 94,59 do fundo administrado por eles (Hexa Cre), mas não consigo pagar porque nenhum canal de atendimento ou WhatsApp fornecido funciona. No app Serasa para celular consta a divida negativada, mas também não me da a opção de pagamento.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:51
Olá, Lisandro!
Verificamos a sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que houve um equívoco no registro da reclamação.
A Trust, empresa para a qual a reclamação foi direcionada, não é uma instituição financeira ou banco. Somos uma empresa especializada em acessórios e periféricos para computadores, como teclados, mouses, headsets e outros produtos de tecnologia.
Por esse motivo, infelizmente não conseguimos localizar qualquer vínculo com a situação mencionada nem temos acesso às informações da dívida citada para auxiliá-lo(a) neste caso.
Recomendamos que procure diretamente a empresa responsável pela cobrança ou utilize os canais oficiais do Serasa para identificar corretamente a instituição vinculada à pendência. Caso suspeite de [Editado pelo Reclame Aqui] ou irregularidade, orientamos também buscar apoio junto às autoridades competentes.
Atenciosamente,
Equipe Trust Brasil