O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 01/06/25, a qual foi aprovada no mesmo dia, logo em seguida fui informado que meu pedido chegaria entre o dia 10 e o dia 12 do mesmo mês. Hoje, dia 13/06 meu produto não chegou e ao entrar em contato com o suporte fui informado de um código de rastreio não antes sugerido, que informava que meu produto chegaria somente dia 24/06. Além da demora, fui obrigada a lidar com falta de educação e arrogância do atendente que sugeriu que eu fosse ler e me informar das leis por conta de alguma greve. A partir do momento que a loja considerou continuar vendendo mesmo sabendo que o correio estava supostamente em greve ela deveria se responsabilizar por informar corretamente os prazos, assim como cumpri-los. Ainda assim como sugerido no Instagram da marca fiz uma opção de escolha que não envolvia os Correios, porque segundo a marca a entrega seria mais rápida e cumprida.
Como informado ao suporte, fiz o pedido porque precisava do produto para o dia 15/06 eu informado era que o produto chegaria, no máximo, dia 12/06.
Gostaria de informar que além desta reclamação também serão tomadas medidas jurídicas cabíveis.
Desejo o reembolso imediato, uma vez que o pagamento foi realizado imediatamente também (Pix).