O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Trybuteha para conhecer a marca em 01/09/2026. Tive pronto atendimento da empresa imediatamente após a compra por meio do whatsapp, no qual foi oferecido suporte para tirar dúvidassobre o tamanho dos 3 (três) produtos adquiridos. No entanto, após a entrega realizada no dia 14/09, a empresa parou de me responder após eu ter solicitado informações acerca do procedimento de devolução em dia 18/09, ou seja, 4 (quatro) dias após o recebimento dos produtos, prazo compatível com o direito de arrependimento constante do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após mais uma tentativa frustrada de contato na semana seguinte, me vejo obrigado a acionar a empresa por meio do Reclame Aqui e do Procon, a fim de que me orientem quanto ao procedimento de devolução da mercadoria e o integral ressarcimento dos valores pagos no pedido de número #5380. Isto posto, solicito resposta.