O que aconteceu
Sou cliente final e integrador (empresa) e Adquiri há aproximadade 12 meses com a empresa Fotus Energia Solar, Kit com 10 Placas Solores Trina de 710W e 03 Microinversores Tsuness Tsol-mx2250 e foi aí que meu sonho começou a se tornar um tormento.
Dos 03 microinversores, 02 (dois) já deram problema e agora estou com um 03 (terceiro) apresentando a mesma falha.
O fato é que fica CLARO que os microinversores em questão possuem VÍCIO DE FABRICAÇÃO/VÍCIO OCULTO, e apresentam a mesma falha de "falta de corrente CA", quando na verdade não há falha na corrente e sim, problema no equipamento.
Como cliente não sou obrigado a continuar realizando testes e trocando equipamento indeterminadamente, sendo que está visível que o equipamento possui vício de fabricação.
Foi tentado de todas as formas conversar com o representante FOTUS que se nega a realizar troca por equipamentos de outra marca e nem SEQUER por outro modelo da mesma marca.
Paguei por equipamentos que NÃO FUNCIONAM!
Sou obrigado a ficar SEM GERAR ENERGIA, REALIZAR TESTES, ESPERAR TROCA, PAGAR TÉCNICO PARA REALIZAR TROCA, PERDER MEU TEMPO, até quando? Até acabar a garantia dos equipamentos?
A FOTUS vai postergar o problema que ela é CORRESPONSÁVEL até o problema virar SOMENTE MEU (acabar a garantia)?
Lamentável o que esse representante faz com os clientes finais e empresas!
E o fato não é isolado (eu não fui o sorteado), conheço empresas que passaram e tem passado pelo MESMO PROBLEMA com esse equipamento.
FOTUS, assuma a responsabilidade e me dê uma solução razoável para o problema, sabemos que não está agindo conforme preconiza o CDC.