O que aconteceu
*Título:* Cobrança indevida de parcela já paga + valor diferente do acordo
Sou cliente da Tua Terra Empreendimentos referente ao terreno no residencial Sorocaba Campos do conde II quadra R lote 21 no nome de Mayson Araújo Macedo.
*Problema 1: Cobrança de parcela já paga*
Estão me cobrando a parcela de *fevereiro/2025* em atraso. Porém eu já paguei essa parcela na data correta.
Em anexo estou enviando o *comprovante de pagamento*.
Já entrei em contato pelo WhatsApp, enviei o comprovante e recebi uma mensagem dizendo que iriam verificar e que estava certo. Mesmo assim continuam me cobrando. Print da conversa também em anexo.
*Problema 2: Valor da parcela diferente do acordo*
No acordo inicial feito com a empresa, o valor mensal combinado foi de *R$ 550,77*.
Porém agora estão me cobrando parcelas no valor de *R$ 748,44*.
O valor subiu muito e não condiz com o que foi acordado. Contrato/acordo em anexo.
*O que eu peço:*
1. Baixa imediata da cobrança da parcela de fevereiro/2025, pois já foi paga
2. Ajuste das parcelas para o valor correto de *R$ 550,77* conforme acordo
3. Estorno/correção de valores cobrados a maior, se houver
Estou sendo cobrada indevidamente mesmo após comprovar o pagamento e ter um acordo assinado. Preciso que a Tua Terra resolva isso com urgência.