Portal do cliente não reconhece meu CPF sem boleto impresso não consigo pagar a parcela do meu financiamento

Olá!

Hoje, dia 12 de agosto de ******* entrei para imprimir o meu boleto da parcela referente ao mês de agosto desse ano corrente, no portal do cliente do site da empresa Tua Terra, como sempre faço todos os meses desde *******, quando o Residencial Cidade Nova era comercializado pela empresa Scopel, e fui informado de que o meu CPF não se encontra cadastrado no sistema, entrei em contato nos telefones disponíveis no site **************/******* e o Central de vendas ************** e em nenhum obtive resultado, apenas a voz eletrônica informando que por questões corporativas nesses números não estão realizando atendimento, tentei enviar uma mensagem escrita pelo portal do site sem sucesso, uma vez que a mesma retornou. Diante disso fico impossibilitado de realizar o pagamento do meu boleto, porque como não recebo os boletos impressos, e não tenho acesso ao boleto por meio do portal do cliente e nem pelos números disponíveis se torna impossível de realizar o pagamento da parcela atual.

Assim aguardo um posicionamento da empresa.