Propaganda enganosa de upgrade

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2024 às 16:33
ID: 185582189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho direito a dois upgrades de cabine em voos internacionais , adquiridos por bater a meta do companion pass do cartão visa infinito Itaú. Mas na hora de usar , não conseguimos data , pois são poucas vagas disponibilizadas por voo, mas na hora de vender o benefício não falam isso.
Se trata então de propaganda enganosa , com prejuízo ao consumidor.
Gostaria que a azul se pronunciasse qto a isso, gostaria de usar meu upgrades, meu voo é em junho e constam ainda vagas na cabine executiva . (Para vender, é óbvio)
Aguardo uma resolução para meu caso.
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Resposta da empresa
13/04/2024 às 13:39
Aqui é o Bruno, responsável pelo atendimento da ocorrência na Azul Linhas Aéreas.
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda, pois valorizamos muito a opinião de nossos clientes e sabemos que suas contribuições são importantes para alcançarmos a excelência que buscamos.
As informações detalhadas foram encaminhadas através da mensagem privada. Recomendo que verifique a caixa de entrada ou a caixa de spam do e-mail informado, para confirmar a finalização da tratativa. Caso não tenha mais o acesso ao e-mail cadastrado na plataforma, gentileza indicar outro endereço de e-mail para reenvio das informações.
Caso ainda haja alguma coisa que possamos ajudar, orientamos entrar em contato através da central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número ******* ******* *******, central de vendas nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://*******
Atenciosamente,
Azul Linhas Aéreas Brasileiras S.A.
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 06:21
resolucao rapida, parabens a Azul por seu comprometimento com o cliente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10