Não resolvido

Não recebimento de CASE personalizado e falta de solução da empresa

TUDO CELULAR

cidade: São Caetano do Sul

O que aconteceu

Comprei um CASE personalizado para o celular que não foi entregue. A empresa somente pede para aguardar e nenhuma solução é dada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TUDO CELULAR respondeu

    27/10/2025 às 14:05

    Foi abero o ticket número 1112380 referente ao envio ORD-*******14, sobre a entrega em atraso pela plataforma Melhor Envio e transportadora LOGGI, e eles tem o prazo de até 72H para resposta. E o mesmo está ciente do que foi realizado, inclusive temos print da conversa e da confirmacão, só não temos como anexar aqui, mais está tudo sendo, resolvido e anexado.

  2. Consumidor respondeu

    27/10/2025 às 15:08

    A própria resposta da empresa demonstra a falta de compromisso com que trata seus clientes ao não dizer que o problema teve início dia 14/10 e a informação sobre 72 hs foi passada em 16/10, conforme print citado.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Não levam em consideração a situação do cliente e querem transferir a responsabilidade do problema, que seria facilmente resolvido com uma reparação.