Empresa extremamente amadora.

Sou síndico do Condomínio Mundo Apto Vila Matilde e venho formalizar uma reclamação contra a Tudo de Filtros.

1. Venda: o orçamento foi feito sem nenhuma análise técnica do local. A empresa não pediu fotos nem fez visita. Quando o técnico chegou para a instalação, ficou claro que o filtro orçado não serviria para as condições do prédio. Fomos obrigados a comprar um equipamento cerca de 4 vezes mais caro que o orçado.

2. Instalação e treinamento: a instalação em si não teve problema. Já o treinamento da equipe do prédio foi insuficiente. O zelador não pôde operar o equipamento junto com o técnico, só observar, e as instruções se resumiram a "faz isso aqui, depois aquilo ali e tá tudo certo".

3. Suporte técnico: pedimos suporte e ficamos 2 semanas sem nenhum retorno, até reclamar de novo com o comercial. Para o técnico voltar e dar o treinamento que deveria ter sido dado na instalação, a empresa cobra R$ 250 pela visita. Mesmo aceitando pagar, a visita foi marcada, depois adiada, e até hoje não tivemos retorno.

4. Oferta de produto adicional: logo depois de informarmos que não conseguíamos operar o filtro corretamente, a empresa mandou orçamento de um sistema de automação. Em vez de resolver a falha de treinamento, ofereceu mais um produto.

5. Excesso de cobranças: mesmo com os pagamentos em dia, o sistema automático da empresa enche meu celular e meu e-mail de cobranças e avisos de vencimento. Somos um condomínio e os pagamentos já ficam agendados nas datas certas, então esses avisos são desnecessários e incômodos.

Solicitamos:

uma visita técnica sem custo, com treinamento prático do zelador operando o equipamento;

uma data confirmada por escrito em até 5 dias úteis;

o fim do envio automático de cobranças e avisos de vencimento enquanto os pagamentos estiverem em dia.

Pelo histórico até aqui, não recomendo a empresa.