Atraso na entrega e falta de atendimento via WhatsApp
Respondida
Canoas - RS
10/08/2026 às 10:25
ID: 256035925
Fiz uma compra no site da Tumelero dia 05//08/26 com entrega para dia 06/08/26, hoje é dia 10/08/26 e nada de entregarem, já chamei no WhatsApp e ninguém responde, nenhuma satisfação
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 18:00
Olá, Nayara ,
Lamentamos pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados, especialmente pela falta de retorno em seu contato.
Verificamos que houve uma intercorrência no processo logístico, o que ocasionou o atraso na entrega. No entanto, informamos que o pedido foi entregue com sucesso hoje, 11/08/2026, sem qualquer ocorrência.
Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes e agradecemos sua compreensão. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Tumelero