Atraso na entrega e falta de retorno da transportadora

Olá!Viviane ,

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos ocasionados.

Verificamos que houve uma intercorrência na programação logística da transportadora, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto para a entrega. Assim que tomamos conhecimento da situação, acompanhamos a ocorrência junto ao transportador e solicitamos prioridade no atendimento.

Pedimos desculpas pela demora no retorno às suas mensagens e reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Reiteramos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.