Atraso na entrega e mau atendimento no pós-venda
Em réplica
Capão da Canoa - RS
11/08/2026 às 12:59
ID: 256172355
Fiz uma compra de um produto na loja online do tumelero com frete expresso pois preciso muito deste item, de lá para cá começaram os problemas, minha compra não chegou e se quer tem previsão, isso é uma falta de respeito com consumidor. Entrei em contato com a empresa via telefone e por sinal muito mal atendito, ninguém sabe de nada só me falaram que vai ser enviado simplesmente assim. Quero minha mercadoria, na hora de vender são muito bons mais depois o pós venda é péssimo. Fica meia hora no telefone para alguém te atender e ninguém faz nada. Não comprem nesta loja vcs vão só se incomodar, primeira e última vez
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:30
Olá, Anderson!
Lamentamos os transtornos ocasionados e entendemos sua insatisfação com a demora no recebimento do pedido.
Verificamos que a sua compra foi realizada pelo site Tumelero, com o produto enviado por G-Haus (TML-1652991180081-01). O pedido tinha previsão de entrega para 11/08 e já foi encaminhado pelos Correios, encontrando-se atualmente em trânsito.
Estamos acompanhando o andamento da entrega e, assim que houver novas atualizações no rastreamento, elas serão disponibilizadas. Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do transporte.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados. Seguimos acompanhando o pedido para que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Tumelero
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 13:09
Não recomendo esta empresa para futuros compradores, são totalmente irresponsáveis, na hora de vender te oferecem um monte d3 coisas para que vc compre,aí depois vem a dor de cabeça, minha mercadoria data de entrega era para o dia 11/08 hj já é 14/08 e nada ainda da minha mercadoria. FUJAM DESTA EMPRESA QUE ENGANAM SEUS CLIENTES. TUMELERO NUNCA MAIS