Atraso na entrega
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/07/2026 às 16:55
ID: 255248405
Fiz uma compra no site da Tumelero no dia 23/07, com previsão de entrega para o dia 28/07. Hoje, dia 30/07 o produto ainda está em preparação. Já tentei contato via WhatsApp e por telefone, mas não souberam explicar o porquê do atraso e nem deram uma previsão de data de entrega.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:31
Olá! Sheila
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos ocasionados.
Verificamos que houve uma ocorrência operacional que impactou o prazo inicialmente informado. A situação já foi identificada e estamos atuando junto ao setor responsável para que a entrega seja realizada o mais breve possível.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de informações mais precisas durante os seus contatos com nossos canais de atendimento. Estamos acompanhando a sua solicitação com prioridade e, assim que houver uma atualização sobre a entrega, ela será prontamente informada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 17:38
Após várias tentativas de contato o problema foi resolvido. Acho que poderiam melhorar os canais de atendimento no pós venda, no mais foi tudo bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7