Cancelamento e Estorno Não Realizado Após Duas Parcelas Pagas em Compra Online com Atraso na Retirada
Respondida
Guaíba - RS
17/05/2026 às 13:51
ID: 248884761
fiz um cancelamento no dia ***** de uma compra online que era pra ter ficado disponível pra retirada um dia útil após a compra e se passaram 2 semanas da compra o pedido não estava liberado, até hoje ***** o estorno da minha compra não ocorreu, já paguei duas parcelas na fatura (de um valor que não é baixo) e até agora nada da [Editado pelo Reclame Aqui] estornar a compra, contatei a administradora do cartão e eles nem tinham
conhecimento de compra alguma cancelada pelo [Editado pelo Reclame Aqui], no SAC me informaram dois dias úteis pro estorno do valor e nada, insatisfação total com a loja que só tem nome!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:52
Olá,
Lamentamos o ocorrido e queremos nos desculpar por qualquer transtorno causado.
Identificamos que seu caso foi resolvido junto ao nosso time de atendimento.
Caso ainda precise de ajuda, pode nos acionar novamente.
Atenciosamente,
Equipe Tumelero