Cancelamento não processado e estorno não realizado após compra no site
Respondida
Porto Alegre - RS
15/05/2026 às 10:33
ID: 248731471
Fiz uma compra no site da loja, precisei cancelar logo em seguida, e mesmo após alguns dia o cancelamento ainda não foi processado e o estorno ainda não aconteceu.
Pedido #*****
Compra e cancelamento feitos na manhã do dia *****.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:28
Olá,
Lamentamos o ocorrido e queremos nos desculpar por qualquer transtorno causado.
Identificamos que seu estorno foi processado e em até 24hrs úteis, poderá solicitar o comprovante junto ao nosso time de atendimento.
Caso ainda precise de ajuda, pode nos acionar novamente.
Atenciosamente,
Equipe Tumelero