O que aconteceu
No dia 15 de maio de *******, realizei a compra de uma Ducha Multitemperatura Spot 6800W 8T Hydra 220V (Pedido #*******59-01), no valor de R$ 89,90. O pagamento foi efetuado à vista, via PIX.
Solicitei o cancelamento do pedido, que estava programado para retirada na loja da Avenida Ipiranga, em Porto Alegre. O status da compra consta apenas como "Cancelamento Solicitado", mas até o momento o estorno não foi realizado.
Considerando que o pagamento foi feito via PIX, a devolução do dinheiro deveria ser imediata ou processada em pouquíssimos dias úteis. No entanto, o tempo de espera já ultrapassou qualquer prazo razoável e continuo aguardando o meu reembolso. É um total descaso com o consumidor reter um valor pago à vista por um produto que sequer foi retirado da loja.
Exijo o reembolso imediato do valor de R$ 89,90 na mesma conta bancária de origem do pagamento, sob pena de registrar uma reclamação formal no PROCON e buscar meus direitos no Juizado Especial Cível por retenção indevida de valores.