Loja se recusa a trocar chuveiro queimado após 4 dias de uso, alegando mal uso e responsabilidade do fabricante
Respondida
Encruzilhada do Sul - RS
22/05/2026 às 16:00
ID: 249416967
Fiz a compra de um chuveiro 4 dias atrás, o chuveiro queimou. Comprei um chuveiro melhor para tomar banho no inverno, paguei eletricista pra instalar e o chuveiro queima depois de 4 dias, o eletricista disse que o eletrônico do chuveiro estava com cheiro de queimado. A loja se nega a trocar, disse que é responsabilidade do fabricante e ainda falaram que foi a resistência que queimou por mal uso do aparelho, isso tudo por mensagem, sem olhar o produto. Instalei novamente meu chuveiro antigo, pagando mais uma vez o eletricista, eles queriam que eu abrisse uma solicitação no site do fabricante, então vou ficar sem banho até receber uma resposta, só pode ser brincadeira. Quero meu valor de volta, vou ficar com meu chuveiro antigo que não dava problema, não quero acionar o fabricante para me darem um novo produto. Nunca vi disso, a loja tem responsabilidade do produto que vendeu
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:35
Olá, Rômulo!
Lamentamos o ocorrido e também sua insatisfação com a loja.
Em casos de defeito a garantia é diretamente com o fabricante, conforme orientações passadas via atendimento privado.
Caso ainda precise de ajuda, pode nos acionar novamente.
Atenciosamente,
Tumelero