TUMELERO MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA

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Porto Alegre - RS

27/04/2026 às 08:31

ID: 247024783

Realizei uma compra na Tumelero (pedido n *****), com prazo de entrega previsto para o dia 12/03/2026. No entanto, até o momento, não recebi o produto.
Ao entrar em contato com o atendimento via WhatsApp, fui informada de que a entrega teria sido realizada e recebida por uma pessoa identificada como Dominick. Essa informação é incorreta.
Esclareço que:
Meu prédio não possui porteiro;
As entregas só podem ser recebidas por mim ou por minha empregada;
Não há nenhuma pessoa com esse nome no local.
Diante disso, fica evidente que houve erro na entrega, possivelmente em endereço incorreto, ou que a entrega não foi realizada de fato.
Solicito urgente verificação do ocorrido, bem como uma solução imediata, com:
Localização e comprovação da entrega correta, ou
Reenvio do produto, ou
Cancelamento com estorno do valor pago.
Aguardo retorno com a máxima urgência, pois já houve atraso significativo além do prazo informado.