Reclamação de produto em desacordo e falta de estorno/retorno após solicitação de devolução na Tumelero
Em réplica
Porto Alegre - RS
23/05/2026 às 11:48
ID: 249470893
Realizamos uma compra e o produto não está de acordo. Já solicitamos devolução do material e estorno do valor da compra do cartão mas ainda não tivemos retorno.
Quase uma semana e só falam que irão remover e até agora nada.
Solicito urgente estorno dos cartões utilizados para compra e retirada do material.
Compra efetuada na Tumelero da Assis Brasil de Porto Alegre.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:59
Olá,
Lamentamos o ocorrido e queremos nos desculpar por qualquer transtorno causado.
Identificamos que seu caso foi resolvido junto ao nosso time de atendimento.
Caso ainda precise de ajuda, pode nos acionar novamente.
Atenciosamente,
Equipe Tumelero
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 06:54
Ainda não tive retorno sobre devolução do valor pago ou estorno do cartão. Foi retirado material e não deram mais nenhum retorno sobre valores pagos
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 13:20
Não tive retorno do reembolso ou estorno do cartão referente valor pago