Reclamação sobre cancelamento e estorno de compra de estufa - descaso com o cliente
Em réplica
Caxias do Sul - RS
29/05/2026 às 09:03
ID: 250012705
Fiz uma compra de uma estufa e solicitei o cancelamento na mesma hora. Faz uma semana e não.atendem ligação, não respondem email, whatsapp cada vez dão uma informação diferente sobre o estorno. Quero o estorno do produto. Total descaso com o cliente. Nunca comprem.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:28
Olá,
Lamentamos o ocorrido e queremos nos desculpar por qualquer transtorno causado.
Identificamos que seu estorno foi processado e em até 24hrs úteis, poderá solicitar o comprovante junto ao nosso time de atendimento.
Caso ainda precise de ajuda, pode nos acionar novamente.
Atenciosamente,
Equipe Tumelero
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 09:01
Até o momento não recebi estorno e nem recibo nenhum