Tumelero: Compra com retirada imediata não disponível após quase 2 meses, estorno não realizado e atendimento péssimo.
Respondida
Caxias do Sul - RS
09/06/2026 às 18:09
ID: 250948345
Realizei uma compra no site da Tumelero em 29/04, com a informação expressa de retirada imediata após o pagamento. O pagamento foi aprovado imediatamente, porém após quase 2 meses, o produto ainda não está disponível para retirada. Diante do descumprimento da oferta solicitei o estorno do valor pago, porém ainda não recebi o valor e o atendimento prestado é péssimo, dizem que vão realizar o estorno e param de responder.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:52
Olá,
Felipe Luis Sebben
Conversamos por Whatsapp, e foi decidido o estorno do item, no qual já foi solicitado o processo.
Lamentamos o ocorrido e queremos nos desculpar por qualquer transtorno causado.
Identificamos que seu caso foi resolvido junto ao nosso time de atendimento.
Caso ainda precise de ajuda, pode nos acionar novamente.
Atenciosamente,
Equipe Tumelero