Produto de péssima qualidade
Em réplica
Juazeiro do Norte - CE
03/05/2023 às 21:46
ID: 163991529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07 de Fevereiro de ******* efetuei uma compra de um par de farol para o veículo VW golf sportline ******* nessa empresa. A compra foi realizada através do mercado livre e paguei o total de *******,00(seiscentos e noventa e oito reais) pelo par. Meu carro estava na oficina de funilaria quando efetuei a compra e só agora dia 15 de Abril foi que me entregaram o veículo quando tive a infelicidade de pegar uma chuva e o farol encher de água. Levei o carro para casa, coloquei silicone nas bordas e o sequei com um secador de cabelo, achando eu que resolveria o problema é NADA! Após realizar todo esse procedimento percebi também que o foco do farol não prestava, pois o mesmo está com a regulagem toda voltado para o chão e quando fui regular, percebi que a regulagem também não funciona.
Dia 01 de Maio de *******, fiz contato com a empresa comunicando os problemas e a mesma não me deu nenhum retorno quanto ao meu caso e foi aí que percebi mais um grande problema dessa empresa. Paguei *******,00 e a nota fiscal só veio um valor de *******,,00.
Preciso de ajuda para solucionar o meu problema já que a empresa ignora completamente o consumidor.
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Resposta da empresa
24/05/2023 às 11:20
Bom dia Hermes, informamos que já vendemos vários faróis deste modelo, e nunca tivemos reclamação alguma, para tanto não pode nos culpar em *******%, você deveria avaliar a instalação do produto se foi feito por profissional qualificado ou não com experiência em montagem, mas se o produto não apresenta a qualidade desejada SIMILAR como está anunciado, não problema algum e nos devolver e faremos a devolução do seu pagamento, agradecemos
Réplica do consumidor
24/06/2023 às 14:28
Fui infeliz com a compra SIM pois o meu de fato NÃO presta!!! A instalação foi feita por um profissional de grande competência, mas o defeito está SIM no PRODUTO. Ele não tem FOCO, entra água no seu interior e a regulagem NÃO FUNCIONA. Se quiserem solicitar a presença de um profissional de vocês ou da sua preferência meu carro está a inteira disposição!
Réplica da empresa
26/06/2023 às 10:23
Bom dia Amigo, tudo bem ? nosso prazo de garantia é de 90 dias à partir da compra, vc tem todo o direito de devolução, fique tranquilo, pode nos devolver sem problema algum, nos afirmou que o produto não presta e tem defeito, faça a devolução e será devolvido seu pagamento https://******* forneça seu e-mail que usa para compra no mercado pago, que será feito a devolução, precisamos de fotos, e comprovação da oficina / instalador que afirmou nosso produto estar com defeito. aguardamos