Solicitação de reembolso por defeito de fabricação Escapamento Tuper 11163
Respondida
Esteio - RS
24/07/2026 às 15:09
ID: 254763675
Adquiri um escapamento esportivo Tuper, modelo 11163, e, após a instalação, o veículo passou a apresentar um ruído completamente anormal.
Diante do problema, encaminhei o veículo a um profissional especializado em minha cidade. Após a inspeção, foi constatado que o silenciador foi soldado invertido no conjunto da curva e da saída, caracterizando um defeito de fabricação. Em razão dessa montagem incorreta, as entradas responsáveis por direcionar os gases e o ruído para o interior do silenciador ficaram posicionadas para o lado da saída, comprometendo totalmente o funcionamento da peça e causando o ruído apresentado.
Em razão desse defeito, tive prejuízo não apenas com a aquisição do produto, mas também com os custos de instalação, já que a peça precisou ser removida após a constatação do problema.
Dessa forma, não tenho interesse na substituição do produto, pois já perdi a confiança na peça e ainda tive gastos adicionais em decorrência do defeito. Solicito o reembolso integral do valor pago pelo escapamento, bem como o ressarcimento do valor da instalação, uma vez que ambos os prejuízos decorreram exclusivamente do defeito de fabricação.
Aguardo um posicionamento para que a situação seja resolvida de forma amigável. Caso não seja possível chegar a uma solução, adotarei as medidas cabíveis para buscar o ressarcimento dos prejuízos sofridos.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:15
Olá, Mauricio Maurer.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de avaliarmos sua manifestação.
Realizamos uma análise técnica da foto encaminhada, bem como uma comparação com o projeto de engenharia e com o padrão construtivo utilizado na fabricação do escapamento esportivo modelo 11163 (GOL 1.8 GL - 88/91).
Conforme verificado, a configuração interna visualizada na imagem está de acordo com o projeto do produto. O tubo perfurado (escamado), o posicionamento dos componentes observados na foto correspondem à construção prevista para este modelo, não sendo identificados indícios de inversão do silenciador ou montagem incorreta durante o processo produtivo.
A condição apresentada na imagem é compatível com o padrão de fabricação definido em projeto e com outras peças produzidas sob a mesma especificação. Dessa forma, a análise técnica não constatou evidências de defeito de fabricação relacionado à soldagem ou ao posicionamento dos componentes internos do silenciador.
Ressaltamos que o produto passa por controles de processo e inspeções de qualidade, garantindo conformidade com os requisitos técnicos estabelecidos para o modelo.
Com base na avaliação realizada, concluímos que a peça apresentada encontra-se em conformidade com o projeto de produção e dentro das características construtivas previstas pelo fabricante.
Atenciosamente,