Atendimento via WhatsApp incorreto e Publicidade enganosa de seguidores no Instagram

Olá, Lorena, tudo bem?

Sinto muito que você tenha passado por essa experiência negativa ao tentar nos contatar. Agradeço por nos alertar sobre essa questão, pois prezamos muito pela transparência e pela facilidade de comunicação com nossos clientes.

Gostaria de começar esclarecendo que o nosso número oficial de Central de Atendimento via WhatsApp é o +55 11 97731-9451. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 22h. Caso tenha acessado algum link que direcionou para um contato externo, pedimos que verifique se estava em nosso site oficial: www.turbinedigital.com.br.

Em relação ao seu pedido, realizamos uma busca detalhada em nosso sistema através do seu nome, CPF e e-mail informados aqui no Reclame Aqui, porém, não identificamos nenhum registro de compra ou cadastro em sua titularidade em nossa base de dados.

Como você mencionou o recebimento de perfis que não condizem com nossa qualidade de entrega, reforçamos a hipótese de que a compra possa ter sido realizada em uma plataforma com nome semelhante, mas que não pertence à Turbine Digital.

Para que possamos investigar o que aconteceu e te ajudar a resolver essa situação, você poderia nos enviar o comprovante de pagamento ou o e-mail de confirmação do pedido através do nosso WhatsApp oficial mencionado acima?

Estamos à inteira disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Guilherme Souza
Supervisor de Atendimento & Sucesso do Cliente Turbine Digital

foi comprado sim com o site de voces.. tenho o comprovante de pagamento... e o numero que estava no site de voces sim ele enviaba o link a outro lugar ....

Prezada Lorena, espero que esteja bem!
Solicito gentilmente que anexe aqui o comprovante de pagamento, visto até o momento não termos tido acesso a nenhum dos seus dados aqui informados em nossa carteira de clientes. No ensejo deixo aqui o número da nossa central.

11 97731-9451