Engajamento falso e falta de suporte após compra de seguidores
Respondida
Valinhos - SP
03/10/2025 às 08:43
ID: 228423805
A propaganda deles diz aumentar o engajamento com a compra de seguidores reais, quando efwtuei o pagamento recebi somente perfis fakes, engajamento zero.
Essa empresa promete uma coisa e não cumpre o que dizem.
Enviei mensagem para eles mas sem resposta.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 13:00
Olá, Adriano, tudo bem?
Em nome da Turbine Digital, gostaria de iniciar esta mensagem pedindo desculpas pela demora no retorno. Tivemos um problema técnico pontual em que perdemos o acesso à nossa conta aqui no Reclame Aqui, situação que foi integralmente resolvida junto à plataforma no dia de hoje.
A Turbine Digital possui mais de 5 anos de atuação no segmento e trabalhamos incansavelmente para entregar sempre o melhor serviço em nossas plataformas, prezando pela transparência com nossos clientes.
Realizamos uma busca minuciosa em nosso sistema utilizando os dados fornecidos (CPF, e-mail e nome), porém, não identificamos nenhum registro de compra ou cadastro vinculado aos seus dados em nossa base oficial. Como existem outras empresas no mercado com nomes semelhantes, gostaríamos de confirmar se a transação foi realmente realizada através do nosso site oficial: www.turbinedigital.com.br.
De qualquer forma, queremos investigar seu feedback junto com você para entender o ocorrido. Por isso, já estamos entrando em contato através do seu WhatsApp para esclarecer alguns pontos e resolver essa situação o mais rápido possível.
Caso prefira, você também pode nos acionar diretamente em nossa Central de Atendimento:
WhatsApp: +55 11 97731-9451
Horário: Segunda a sexta, das 09h às 22h.
Atenciosamente,
Guilherme Souza
Supervisor de Atendimento & Sucesso do Cliente Turbine Digital