Entrega de seguidores fakes e recusa de reembolso após promessa de seguidores reais.
Respondida
Salvador - BA
23/09/2025 às 21:10
ID: 227653907
Essa empresa promete no site seguidores reais depois que você paga o pacote eles mandam o número Fake contas criadas e não quer devolver o dinheiro tentei de várias formas mas eles falam que vai resolver e não resolve nada simplesmente a solução deles é mandar contas Fake não recomendo
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2026 às 13:16
Olá, Valdeci, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar as informações e os anexos do seu caso. Após analisarmos o documento enviado, identificamos um ponto fundamental que explica a situação: a sua compra foi realizada no site "Turbinei", que não possui qualquer vínculo com a nossa empresa, a Turbine Digital.
Entendemos que a semelhança entre os nomes possa causar confusão, mas somos empresas totalmente distintas. A Turbine Digital nasceu em 2020 com o compromisso de oferecer um atendimento profissional, tecnologia avançada e total transparência. Infelizmente, não temos autonomia sobre serviços contratados em outras plataformas.
Realizamos uma busca minuciosa em nosso sistema e, de fato, não localizamos nenhum cadastro ou pedido em seu nome ou CPF em nossa base oficial.
Como proceder:
Recomendamos que você direcione sua reclamação e pedido de reembolso diretamente para a empresa onde efetuou o pagamento (conforme consta no seu comprovante).
Verifique sempre se o site acessado é o nosso endereço oficial: www.turbinedigital.com.br.
Lamentamos que você esteja passando por essa experiência negativa com terceiros. Caso deseje conhecer nosso suporte e padrão de qualidade, nossa central oficial de atendimento é o WhatsApp: +55 11 97731-9451 (Segunda a sexta, das 09h às 22h).
Atenciosamente,
Guilherme Souza
Supervisor de Atendimento & Sucesso do Cliente Turbine Digital