Serviço de seguidores e curtidas no Instagram não entregue e bloqueio de atendimento
Respondida
Paranaguá - PR
30/09/2025 às 10:43
ID: 228146321
Comprei serviços da empresa Turbine.TheBoss / Agência TheBoss, que promete seguidores, curtidas, visualizações de stories e reels no Instagram.
No início, os seguidores são adicionados, mas em pouco tempo são retirados. Além disso, a empresa bloqueia os clientes após a reclamação, impedindo qualquer contato e se recusando a devolver o dinheiro pago.
A prática é claramente enganosa e abusiva, uma vez que vendem um serviço que não entregam corretamente e ainda dificultam o reembolso, prejudicando o consumidor.
Exijo:
Reembolso integral do valor pago;
Explicações formais sobre a retirada dos seguidores e bloqueio do atendimento;
Compromisso em cessar práticas enganosas que configuram [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito atenção imediata para a resolução desse problema.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 13:10
Olá, Gisele, tudo bem?
Em nome da Turbine Digital, gostaria de expressar nossa empatia pela situação relatada. Entendemos sua frustração, mas gostaríamos de prestar um esclarecimento fundamental para a segurança dos seus dados e do seu investimento.
Pelo seu relato e pelas imagens anexadas, notamos que a sua reclamação é direcionada à empresa "Turbine.TheBoss / Agência TheBoss". É importante ressaltar que não possuímos nenhum vínculo com essa marca ou gestão. Somos a Turbine Digital (www.turbinedigital.com.br).
A Turbine Digital nasceu em 2020 justamente para combater esse tipo de relato que você apresentou. Surgimos com o propósito de oferecer atendimento profissional, compromisso real com o cliente e tecnologia avançada, diferenciando-nos totalmente de práticas abusivas ou enganosas.
Realizamos uma busca em nossa base de dados e, como esperado, não localizamos nenhum cadastro ou pedido em seu nome, o que confirma que a compra foi realizada com outra empresa.
Como podemos te ajudar?
Pedimos gentilmente que verifique o comprovante de pagamento para confirmar o destinatário correto e direcione sua reclamação à empresa devida.
Caso queira conhecer o nosso padrão de qualidade, deixo aqui nosso contato oficial: WhatsApp +55 11 97731-9451 (Seg a Sex, 09h às 22h).
Lamentamos que você tenha passado por isso com terceiros e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Guilherme Souza
Supervisor de Atendimento & Sucesso do Cliente Turbine Digital