Turbine Digital - Serviço de Impulsionamento de Seguidores Não Entregue e Recusa de Solução
Respondida
Brasília - DF
02/06/2026 às 18:27
ID: 250380301
Gostaria de registrar minha indignação com a empresa Turbine Digital.
Em 10 de abril, realizamos a compra de um pacote de seguidores e efetuamos o pagamento pelo serviço contratado via Pix. No entanto, o número de seguidores adquirido nunca foi entregue integralmente.
Ao entrar em contato para solicitar a regularização, a empresa informou que "como o pedido já ultrapassou o prazo, o sistema não habilita mais a reposição". Também alegou que "em todos os serviços impulsionados podem ocorrer quedas, onde garantimos as reposições durante 30 dias da data da compra".
O problema é que não estamos tratando de uma queda de seguidores após a entrega. O número contratado simplesmente nunca foi alcançado. Ou seja, o serviço pago não foi prestado conforme anunciado.
Utilizar a justificativa de reposição para um serviço que sequer foi entregue integralmente é tentar transferir a responsabilidade para o cliente e ignorar o problema principal: o não cumprimento da oferta realizada.
Fica o alerta para quem pretende contratar essa empresa. Verifiquem cuidadosamente as promessas feitas e acompanhem a entrega dos resultados. No meu caso, houve pagamento por uma quantidade específica de seguidores que nunca foi efetivamente entregue, e a empresa se recusou a solucionar a situação.
Cuidado ao contratar. Serviço não entregue e atendimento sem solução adequada para o problema apresentado.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:05
Olá, Alberto, tudo bem?
A Turbine Digital possui mais de 5 anos de atuação no segmento e trabalhamos incansavelmente para entregar sempre o melhor serviço em nossas plataformas, prezando pela transparência com nossos clientes.
Realizamos uma busca minuciosa em nosso sistema utilizando os dados fornecidos (CPF, e-mail e nome), porém, não identificamos nenhum registro de compra ou cadastro vinculado aos seus dados em nossa base oficial. Como existem outras empresas no mercado com nomes semelhantes, gostaríamos de confirmar se a transação foi realmente realizada através do nosso site oficial: www.turbinedigital.com.br.
De qualquer forma, queremos investigar seu feedback junto com você para entender o ocorrido. Por isso, já estamos entrando em contato através do seu WhatsApp para esclarecer alguns pontos e resolver essa situação o mais rápido possível.
Caso prefira, você também pode nos acionar diretamente em nossa Central de Atendimento:
WhatsApp: +55 11 97731-9451
Horário: Segunda a sexta, das 09h às 21h.
Atenciosamente,
Luzia Santos
Supervisora de Atendimento & Sucesso do Cliente Turbine Digital