PREJUÍZO DE 18 MIL REAIS COM A TURBO PARTNERS
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/03/2026 às 22:50
ID: 244458177
Assessoria de 6k para uma entrega RIDÍCULA. Criativos UGC com roteiro pífio, pior que chat gpt, o projeto não tinha estratégia nenhuma, tomamos um prejuízo de quase 18 mil reais somando com o investimento que fizemos em tráfego. Prometeram Roi 1 no primeiro mês e entregaram ROI 0.04 (negativo). E o pior nem foi isso, acredite se quiser, quando fomos pedir cancelamento, queriam nos cobrar 24 MIL REAIS, alegando multa de cancelamento e aviso prévio, ou seja, não contente com a dívida gerada e o desserviço prestado, eles ainda querem FALIR A SUA EMPRESA. Contrate só se for louco.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 22:39
Olá, Pedro!
Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente que essa tenha sido a sua percepção sobre a nossa parceria, pois não reflete o padrão de entrega que buscamos em nossos projetos.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes com transparência.
O direcionamento estratégico foi apresentado em call com o gestor de performance no dia 06/02 às 16h, onde alinhamos que, por se tratar de um produto e perfil novos, seria necessário um período de testes e otimização. Também foi informado que o prazo médio para resultados mais consistentes é de aproximadamente 90 dias, sendo que a operação foi interrompida antes desse período.
Ressaltamos que esse alinhamento foi apresentado e validado por você, que demonstrou ciência sobre a necessidade de período de maturação da estratégia.
Sobre os criativos, a estratégia aplicada não se baseia apenas em volume, mas em testes estruturados de performance. As variações de hooks citadas fazem parte dessa metodologia, incluindo abordagens de dor, curiosidade, perguntas e demonstração de produto, com ajustes nos primeiros segundos dos vídeos para otimização de retenção e taxa de clique.
Reforçamos também que todos os roteiros e criativos foram previamente enviados e aprovados antes da gravação e publicação. A entrega ocorreu em 27/02, e o pedido de alteração foi realizado apenas em 16/03, após a inclusão de um novo participante no grupo.
Inclusive, os conteúdos de social media seguiram o mesmo fluxo de aprovação, com ajustes solicitados sendo realizados, aprovados posteriormente e registrados com feedback positivo ao longo da operação.
Em relação à escolha dos produtos, a estratégia considerou a necessidade de validação em fase de testes, comum em operações sem histórico consolidado de dados.
Mesmo diante das percepções apresentadas, buscamos realizar alinhamentos para melhoria da operação. No entanto, a decisão de cancelamento ocorreu antes do tempo necessário para maturação da estratégia previamente alinhada e aprovada.
Sobre os valores mencionados:
Referem-se a serviços prestados no mês de março;
Aviso prévio;
Multa rescisória;
Todos previstos contratualmente, conforme cláusula 12, aceita no momento da contratação.
Cumpre destacar que permanecemos integralmente à disposição para alinhar e aprimorar todos os pontos que nos foram apresentados, mantendo postura colaborativa e comprometida com a adequada condução das demandas.
Abraços,
Turbo Partners