PREJUÍZO DE 18 MIL REAIS COM A TURBO PARTNERS

Olá, Pedro!

Espero que esteja bem.

Lamentamos sinceramente que essa tenha sido a sua percepção sobre a nossa parceria, pois não reflete o padrão de entrega que buscamos em nossos projetos.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes com transparência.

O direcionamento estratégico foi apresentado em call com o gestor de performance no dia 06/02 às 16h, onde alinhamos que, por se tratar de um produto e perfil novos, seria necessário um período de testes e otimização. Também foi informado que o prazo médio para resultados mais consistentes é de aproximadamente 90 dias, sendo que a operação foi interrompida antes desse período.

Ressaltamos que esse alinhamento foi apresentado e validado por você, que demonstrou ciência sobre a necessidade de período de maturação da estratégia.

Sobre os criativos, a estratégia aplicada não se baseia apenas em volume, mas em testes estruturados de performance. As variações de hooks citadas fazem parte dessa metodologia, incluindo abordagens de dor, curiosidade, perguntas e demonstração de produto, com ajustes nos primeiros segundos dos vídeos para otimização de retenção e taxa de clique.

Reforçamos também que todos os roteiros e criativos foram previamente enviados e aprovados antes da gravação e publicação. A entrega ocorreu em 27/02, e o pedido de alteração foi realizado apenas em 16/03, após a inclusão de um novo participante no grupo.

Inclusive, os conteúdos de social media seguiram o mesmo fluxo de aprovação, com ajustes solicitados sendo realizados, aprovados posteriormente e registrados com feedback positivo ao longo da operação.

Em relação à escolha dos produtos, a estratégia considerou a necessidade de validação em fase de testes, comum em operações sem histórico consolidado de dados.

Mesmo diante das percepções apresentadas, buscamos realizar alinhamentos para melhoria da operação. No entanto, a decisão de cancelamento ocorreu antes do tempo necessário para maturação da estratégia previamente alinhada e aprovada.

Sobre os valores mencionados:

Referem-se a serviços prestados no mês de março;

Aviso prévio;

Multa rescisória;

Todos previstos contratualmente, conforme cláusula 12, aceita no momento da contratação.

Cumpre destacar que permanecemos integralmente à disposição para alinhar e aprimorar todos os pontos que nos foram apresentados, mantendo postura colaborativa e comprometida com a adequada condução das demandas.

Abraços,

Turbo Partners