O que aconteceu
Título da reclamação: TurboScribe não responde à solicitação de reembolso dentro do prazo de 7 dias
Realizei a contratação de uma assinatura mensal da TurboScribe, mas, dentro do prazo de 7 dias, solicitei o cancelamento e o reembolso do valor pago.
Já efetuei o cancelamento da assinatura e entrei em contato com o suporte da empresa pelo e-mail *****, solicitando formalmente a devolução do valor. No entanto, até o momento, não obtive qualquer resposta ou posicionamento da empresa sobre a minha solicitação.
Ressalto que estou solicitando o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias, com fundamento no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que prevê o direito de arrependimento nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, bem como a devolução dos valores pagos, conforme as condições previstas no dispositivo.
Considero inaceitável a ausência de retorno diante de uma solicitação formal de reembolso realizada dentro do prazo legal.
Diante disso, solicito:
O reembolso integral do valor pago pela assinatura;
A confirmação de que o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na contratação;
Um posicionamento formal da empresa sobre a minha solicitação.
Espero que a TurboScribe resolva a situação de forma rápida e respeite os direitos do consumidor, sem que seja necessário adotar outras medidas para obter a devolução de um valor cuja restituição estou solicitando tempestivamente.
Aguardo uma solução.
e-mail: *****.