Assinante não recebe box scarlet após pagamento e empresa não oferece suporte
Respondida
São Paulo - SP
23/08/2026 às 14:30
ID: 257166329
Ano passado fiz a assinatura da box scarlet fiquei onze meses e cancelei . Esse ano fiz novamente a assinatura da box scarlet em julho , recebi a box de julho corretamente o debito foi cobrado no total de R$ 1800,00 debitado parcelado 12x no dia 06/08 e até agora nada da minha box . Já entrei em contato com eles pelo wat zap e eles não respondem ,entrei em contato pelo instagram falaram para entrar no campo minhas boxes e la fala que não tem entrega pendente nem em andamento . O Mes está quase acabando e não tenho nem o rastreio da box . Quero retorno imediato , porque é 710 um absurdo a empresa fazer a asssinatura e não te dar um respaldo sobre o porque da demora da entrega e nem consta envio do mesmo .
Eliane de souza Camara
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:54
Olá! Eliane de Souza Camara Camara,Tudo bem?
Me chamo Alex Farias
Entramos em contato para informar que a sua Box Scarlet de agosto já tem data de fabricação agendada para o dia 29/08/2026.
Assim que a caixa for produzida e o envio for gerado, enviaremos imediatamente o link de rastreio para o seu e-mail cadastrado, e o código também ficará disponível diretamente na sua Área do Assinante.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Seguimos acompanhando o seu caso de perto para garantir que você receba tudo o mais rápido possível!
Atenciosamente,
Grupo UAU