Atraso na entrega da box de Maio e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Dois Lajeados - RS
03/06/2026 às 10:27
ID: 250426365
Estamos no dia 03/06 e minha box de Maio ainda não foi entregue! Entrei em contato com o número disponibilizado no site e não tinha a opção de falar com um atendente e nenhuma opção do menu me ajudava. É desde o dia 09/05 que minha box está em uma unidade logística da transportadora e de lá ela não saiu, entrei em contato com a transportadora, mas sigo sem respostas.
Sou assinante a quase um ano, estranhei pois isso nunca aconteceu, gostaria de ter algum retorno!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:40
Olá Georgia Giacomin Gamba, tudo bem?
Me chamo Alex Farias e sou o responsável por acompanhar sua solicitação.
Informo que já iniciamos o atendimento referente à sua manifestação através do WhatsApp, no número cadastrado em sua conta. Por esse canal, conseguiremos trocar informações de forma mais ágil e dar o suporte necessário para a resolução definitiva do seu caso.
Sigo acompanhando o processo pessoalmente até que tudo seja finalizado. Qualquer dúvida, estou à disposição por lá!
Atenciosamente,
Alex Farias Grupo UAU