Cliente não consegue cancelar assinatura semestral e teme cobrança indevida
Resolvido
Manhuaçu - MG
25/08/2026 às 11:54
ID: 257327323
Fiz a compra Do plano de seis meses,Semestral , E ao final dele Gostaria de cancelar minha assinatura, recebi minhas box normalmente durante a assinatura, mas Não quero continuar e no no site Está constando que setembro agora vai descontar mais um plano semestral no meu cartão sendo que já tentei inúmeras vezes cancelar , Já entrei em contato pelo Site pelo WhatsApp Pelo Instagram e eles não me respondem
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 13:51
Olá, Marcella Barros! Tudo bem?
Me chamo Alex Farias
Lamentamos pelo transtorno e pela demora em nosso retorno nos canais de atendimento. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos assinantes.
Verificamos o seu cadastro e informamos que o cancelamento da sua assinatura semestral foi concluído com sucesso.
Confirmamos que não haverá qualquer nova cobrança ou renovação no seu cartão de crédito a partir do mês de setembro.
Sentimos muito por não ter você conosco no próximo ciclo, mas ficamos felizes em saber que aproveitou o envio de suas boxes ao longo desses 6 meses! Se no futuro desejar voltar a assinar, saiba que será muito bem-vindo(a).
Se ainda tiver qualquer dúvida ou precisar de mais algum suporte, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo UAU
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 11:45
Editado Pelo Reclame AQUI
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6