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Londrina - PR

18/01/2025 às 12:03

ID: 207591289

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A 03 meses seguidos tenho recebido sabonete me barra na minha box.

Meu perfil de beleza não tem sabonete em barras.
Acho o cúmulo um produto assim vir em uma beauty box.

Outra situação que sinalizei no primeiro mês e que segue acontecendo, praticamente em todas as box que recebi a maior parte dos produtos é para cabelos.

E para cabelos tintos, o que não é meu caso.

Todos os meses preencho o feedback, que por sinal é muito tendencioso, pois quando é marcada a opção por não ter gostado produto, não há possibilidade de falar sobre perfil de beleza, apenas da textura, aroma e e etc, ou seja o tal feedback mensal é apenas para inglês ver e enganar trouxa, (como eu no caso).

Por favor, tenha atenção ao que é escrito nos feedbacks, se a empresa se presta a deixar esse tipo de canal de CRM com o cliente, honrem os comentário que são feitos, usem essa ferramenta para encantar e garantir a satisfação e fidelidade do cliente.

Outro ponto de melhoria urgente, retornem as mensagens do wpp com mais agilidade, 48 horas úteis é muito tempo para retorno.

Fora que quando retornam se você não responde rápido encerram o atendimento.
Equipe UAU box, melhore.

Estou aguardando acabar meu contrato para troca de fornecedor, já pesquisei, vou pagar mais caro, mas tenho certeza que pelo atendimento que já recebi da outra empresa, não vou ter a decepção e desgosto mensal que tenho com o tratamento que recebo de vocês.

Por favor, últimos apelos: param de me mandar sabonete em barra.
E me informem quando posso cancelar meu plano sem custo nenhum.


Espero que por aqui a empresa se digne a respeitar e responde o cliente sem enrolação e resposta evasivas.