Impossibilidade de cancelamento de assinatura Scarlett box
Não respondida
Cuiabá - MT
04/06/2026 às 12:31
ID: 250524261
Desde março venho tentando cancelar minha assinatura da Wallbox, mas não consigo obter qualquer solução por parte da empresa.
Contratei o serviço em razão de uma promoção divulgada na época, porém a promoção prometida não foi concedida. Diante dessa situação, fiquei insatisfeita e solicitei o cancelamento da assinatura. Desde então, tenho tentado contato pelos canais de atendimento, especialmente pelo WhatsApp, mas nunca recebo uma resposta efetiva.
As mensagens informam que o caso será encaminhado para um especialista, porém ninguém entra em contato e minha solicitação permanece sem solução até hoje. Enquanto isso, a empresa continua tentando realizar cobranças no meu cartão de crédito.
A situação chegou a um ponto em que precisei reduzir o limite do cartão e deixar de utilizá-lo normalmente para evitar novas cobranças indevidas, o que vem me causando diversos transtornos e prejuízos no meu dia a dia.
Solicito o cancelamento imediato da assinatura, a interrupção de qualquer tentativa de cobrança futura e uma posição formal da empresa sobre as inúmeras solicitações que fiz desde março sem qualquer retorno efetivo.
Espero uma solução rápida para um problema que já se arrasta há meses.