Grupo UAU

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/12/2019 às 16:06

ID: 97877329

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá pessoal, esperei quase 2 semanas por uma resposta e como houve descaso, recorri ao reclame aqui e recorrerei sempre que necessário a partir de agora. O atendimento já foi melhor, não é possível agradar a todos, mas não prestar atendimento vai contra as leis de SAC e passíveis de processo no Procon. Fica a dica.

A minha reclamação principal é que já é a terceira vez que vem um produto repetido na minha uaubox sendo que foi a segunda vez seguida. A caixinha de outubro e a caixinha de novembro vieram com produtos repetidos mostrando o sistema preditivi pouco eficiente que é usado pela empresa. Além do produto repetido veio um produto para cabelo oleoso sendo que o meu perfil mostra que meu cabelo é cacheado e meu problema com ele é que ele é ressecado. Qual seria a explicação para isso? A resposta é: falta de cuidado e de representatividade.


Sério pessoal, eu já assino a 1 ano e meio e para eu checar a esse ponto demorou muito, vocês deveriam investir mais na experiência ao cliente pq está horrível.

Gostaria de uma solução para o caso sendo esse pelo menos o envio de 2 produtos extras (q não seja o creme que eu já vou receber de natal) pois não é justo eu ser penalizada pelo mau sistema q vcs usam q me enviam produtos repetidos e fora do meu perfil.

No mês passado reclamei da máscara shill que veio repetida sendo q vcs afirmaram no post que quem já havia recebido não receberia novamente e jogaram a culpa em mim. Ridículo.