Reclamação sobre atraso na entrega da box de maio e dificuldade de cancelamento de assinatura Scarlet

Question

Olá, gostaria de saber onde está minha última box do mês de maio da Scarlet. Consta que ela já saiu desde dia 21 mas ainda não chegou no meu endereço.
Através de whatsapp, não conseguii contato pois não constam meus dados. Gostaria de mais informações também de como cancelar minha assinatura.
Aguardo retorno,
Obrigada