Caixa UAU cancela transferências para LATAM PASS

Tentei transferir 50000 pontos do UAU Caixa, , para o Latam Pass. Tentei 10 vezes, durante 3 semanas, acionando suporte e a resposta é sempre a mesma: "Pedido Cancelado.", Ja perdi duas promoções e o resultado da analise por e-mail é sempre o mesmo

Fiz 10 tentativas, pelo celular e pelo computador, deram o mesmo resultado.

Quero que a Caixa tome providências para que minha transação seja completada como se fosse a data de hoje. É muita falta de respeito com o consumidor.

Segue abaixo a bela analise feita pelo atendente, que já revisou os dados também e não encontrou divergência alguma:

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Olá, Renato!

Espero que esteja bem.

Analisei a sua tentativa de transferência de pontos e identifiquei que o pedido não pôde ser concluído devido a uma reprovação na etapa de validação de segurança.

Infelizmente, por questões de sigilo, proteção de dados e segurança das informações, não temos acesso aos detalhes dessa validação. Por isso, o motivo específico da não aprovação também não fica visível para a nossa Central de Atendimento.

Como essas validações acontecem de forma automática e envolvem o cruzamento de informações entre diferentes instituições, recomendamos que verifique os seguintes pontos antes de realizar uma nova tentativa:

Se o seu CPF está em situação regular junto à Receita Federal;

Se não existem restrições, divergências de titularidade ou pendências cadastrais;

Se seus dados de contato, como telefone, e-mail e endereço, estão corretos e atualizados;

Se os dados cadastrados na instituição financeira em que sua chave Pix CPF está vinculada são exatamente os mesmos cadastrados no UAU CAIXA.

É muito importante que as informações estejam idênticas em ambos os ambientes, incluindo:

Nome completo;

CPF;

Data de nascimento;

E-mail;

Telefone de contato;

Endereço;

CEP;

Demais dados cadastrais vinculados ao seu perfil.

Após realizar essa conferência e, estando todas as informações corretas e alinhadas entre as instituições, pedimos que realize uma nova tentativa de transferência pelo site www.uaucaixa.com.br .

Se precisar de ajuda ou tiver qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição.

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