Respondida

Não consigo comprar ou transferir meus pontos pelo app

Uau CAIXA

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Boa tarde,

Estou tentando desde a semana passada fazer a compra de pontos ou transferência de pontos, mas não consigo realizar, pois o app diz que vai enviar um sms para confirmar a compra, mas naõ chega o sms, da erro e pede para que eu entre em contato com a central de atendimento.

Já tentei contato com a central de atendimento e não consigo.

Já até cancelei o plano que eu havia feito no aplicativo pois não consigo utiliza-lo, mas preciso transferir os meus pontos.

Fico no aguardo e desde já agradeço a atenção.

Atc,

Mariana Castro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Uau CAIXA respondeu

    27/10/2026 às 13:54

    Olá, Mariana, boa tarde!

    Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua mensagem é muito importante para que possamos entender a situação e buscar a melhor solução.

    Entramos em contato por mensagem privada no dia 27/10/26 às 13:53, e seguimos acompanhando o caso com atenção para resolver tudo o quanto antes.

    Nosso compromisso é garantir que você tenha uma boa experiência com a gente e estamos trabalhando para isso.

    Caso precise falar conosco, ficamos à disposição pelos nossos canais oficiais:

    Site: https://uaucaixa.com.br

    Fale Conosco: https://faleconosco.uaucaixa.com.br

    Telefone para capitais e regiões metropolitanas: 4003-0661

    Demais regiões: 0800 000 5135

    Conte sempre com a gente.

    Equipe Uau CAIXA